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J’ai besoin d’aide pour l’installation
Nous faisons de notre mieux pour répondre aux demandes le plus rapidement possible ; nous avons également préparé pour vous une liste pratique de réponses aux questions les plus fréquentes.
Avant l’application
Comment le faire correctement ?
Pendant l’installation, veillez à bien aligner les différents orifices avec les éléments de l’appareil. Effectuez l’installation sur une surface plane, de préférence antidérapante, dans un espace fermé. Suivez les instructions disponibles sur tutorial.3mk.pl.
Comment nettoyer les petites particules de poussière sur l’écran du smartphone ?
Après avoir nettoyé le téléphone avec un chiffon humide puis sec, examinez soigneusement l’écran à la lumière afin de vous assurer qu’il ne reste aucune particule de poussière ni autre impureté. Si nécessaire, touchez délicatement la zone sale avec l’autocollant Dust-Pad™ (l’autocollant est inclus dans l’Installation Set) pour la retirer. Vous éliminerez ainsi même la plus petite particule de poussière avant d’appliquer la protection. N’oubliez pas ! Un nettoyage minutieux de l’écran est essentiel.
Application des protections sur les lentilles des appareils photo. Comment le faire correctement ?
Avant de procéder à l’installation, consultez impérativement les instructions : tutorial.3mk.pl
Pour Lens Pro Full Cover, nous disposons d’une notice illustrée, jointe au dos de l’emballage.
L’étape la plus importante consiste à nettoyer soigneusement les objectifs avant l’installation. Pour cela, utilisez le chiffon humide et le chiffon sec inclus dans le kit. Assurez-vous qu’il ne reste aucune saleté sur la surface que vous souhaitez protéger.
Où est-il possible de faire installer le produit par un professionnel ?
Vous pouvez obtenir des informations détaillées sur la disponibilité des produits et du service d’installation en contactant le point de vente physique choisi.
Pendant l’application
Je n’arrive pas à retirer la couche supérieure avec la languette Dust-Fix. L’autocollant lui-même se décolle.
Dans ce cas, il s’agit de bords scellés. Nos protections sont fabriquées par découpe laser, donc à haute température, et il peut parfois arriver que leurs bords se soudent. Naturellement, ce type de produit ne devrait pas passer le contrôle qualité ni vous parvenir, c’est pourquoi nous vous présentons nos excuses. Contactez-nous via le formulaire 3mk.pl/kontakt. Nous vous aiderons dans cette situation.
Mon produit n’a pas de couche supérieure.
Si le produit est un verre trempé ou composite (HardGlass, HardGlass Max, HardGlass Max Lite, HardGlass Max Privacy, Hardy, NeoGlass), ne vous inquiétez pas : ces produits n’ont pas de film de protection, car ils sont très résistants aux rayures et n’en ont donc pas besoin. Dans tout autre cas, écrivez-nous via le formulaire de réclamation : 3mk.pl/kontakt. Nous nous chargerons de clarifier la situation et de remplacer le produit par un produit complet.
Le produit a été installé de travers. Est-il possible de corriger cela ?
Nos produits ont été conçus de manière à pouvoir, si nécessaire, être soulevés pendant l’installation puis replacés correctement sur l’écran.
La meilleure façon de procéder est la suivante :
- Soulever délicatement le film/verre.
- Soulever le produit en le tenant par les bords et en essayant de ne pas salir la substance adhésive.
- Centrer le film/verre par rapport aux ouvertures des capteurs.
- Appliquer le produit sur l’écran et le presser avec l’Anti-Bubble Card.
Application des protections sur les lentilles des appareils photo. Le verre a été mal positionné sur la lentille, que faire ?
Lens Protection, Lens Pro Full Cover
Vous pouvez corriger le positionnement sur la lentille en toute sécurité. Essayez de ne pas toucher le côté adhésif. Effectuez les éventuels ajustements de positionnement avant de presser le verre avec le chiffon.
Après l’application
Après l’installation, quelques bulles d’air sont apparues. Comment les retirer ?
Les éventuelles bulles d’air doivent être poussées vers le bord le plus proche à l’aide de l’Anti-Bubble Card ou d’un chiffon sec.
FlexibleGlass, FlexibleGlass Max, FlexibleGlass Lite
Si, malgré cela, certaines bulles persistent, cela signifie qu’il y a des impuretés sous le verre hybride. Dans ce cas, utilisez Dust-Fix™ pour les retirer.
- Retirez la base de la partie étroite des languettes Dust-Fix™ (marquée en blanc).
- Collez l’une d’elles dans le coin du verre appliqué et tirez délicatement — ne soulevez pas tout le verre, mais uniquement la partie où se trouvent les particules de poussière.
- À l’aide de la seconde languette, retirez les particules de poussière — il suffit de toucher délicatement la particule avec la couche adhésive de la languette Dust-Fix™.
- Après avoir retiré les impuretés, replacez le verre sur l’écran, décollez soigneusement la languette Dust-Fix™ en maintenant le verre, et c’est prêt !
ARC +, SilverProtection+, SilkyMatt Pro, 1UP, PaperFeeling, Watch Protection (film)
Les films mentionnés ci-dessus ont une structure semi-perméable qui permet aux bulles d’air de disparaître sous 72 h — il suffit donc d’un peu de patience. Si, malgré cela, certaines bulles persistent, cela signifie qu’il y a des impuretés sous le film.
Hard Glass, Hard Glass Max, Hard Glass Max (FingerPrint), HardGlass Max Lite (FingerPrint), HardGlass Max Privacy, Hardy, NeoGlass
Si des bulles d’air restent sur les bords, cela signifie que le verre trempé a été appliqué de travers. Pour corriger cela, soulevez le verre et appliquez-le à nouveau, en essayant de ne pas toucher le côté du verre avec la substance adhésive. Faites attention à l’alignement des ouvertures et des bords inférieurs. Si une impureté s’est glissée pendant l’installation, vous pouvez essayer de la retirer avec l’autocollant Dust-Pad.
Comment retirer le produit en toute sécurité ?
Protection de l’écran
Lors du retrait du film/verre, faites attention. Commencez par un coin en soulevant délicatement le produit : vous pouvez utiliser un morceau de papier en l’insérant entre l’écran et le film/verre, ou utiliser du ruban adhésif en le collant au coin, puis soulever lentement le reste du produit jusqu’à son retrait complet.
Lors du retrait du film/verre, faites attention. Commencez par un coin en soulevant délicatement le produit : vous pouvez utiliser un morceau de papier en l’insérant entre l’écran et le film/verre, ou utiliser du ruban adhésif en le collant au coin, puis soulever lentement le reste du produit jusqu’à son retrait complet.
Application des protections sur les lentilles des appareils photo. Que faut-il utiliser pour retirer les verres de protection ?
Pour soulever le verre de protection, l’ongle devrait suffire. Vous pouvez également utiliser un papier rigide de faible grammage. Insérez-le délicatement entre le bord du verre et l’îlot de l’appareil photo.
Application des protections sur les lentilles des appareils photo. Je n’arrive pas à soulever le Lens Protection Pro pour le retirer. Que faire ?
La protection couvre toute la lentille ; lors du retrait, il faut donc soulever la protection à la base de la lentille, au niveau du contact avec l’arrière du téléphone.
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